Die AIDe ist ein mittelständiges und inhabergeführtes Unternehmen in der Personaldienstleistung. Seit 35 Jahren bieten wir Stabilität für unsere Mitarbeitenden und Flexibilität für unsere Kunden.
zum Firmenprofil
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienstcenter Krones AG
Ihre Aufgaben
- Annahme von Anrufen / Incidents
- Bearbeitung der E-Mail Anfragen
- Aufnahme und Klassifizierung des Incidents/ Problems und systemtechnische Erfassung der eingehende Anrufe im SAP (Ticketerstellung)
- Weiterleitung des Anrufs an den identifizierten Spezialisten vom Technical Support-Team
- Verantwortlich für die Vollständigkeit der Calldokumentation
- Abwicklung von Ersatzteilaufträgen im Rahmen der Notfallersatzteilbereitstellung (Anlegen der Cases, Erstellung der Aufträge inkl. Abwicklung mit Lager und Kurierdiensten, Erstellung notwendiger Zollpapiere und anderer Unterlagen)
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder durch Berufserfahrung erworbene Kenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
- Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, mindestens in Englisch
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Bereitschaft zum Schichtdienst zur Sicherstellung einer 24/5 bzw. 24/7 Erreichbarkeit
- Selbstständige Arbeitsweise
- Organisationsgeschick und gute kommunikative Fähigkeiten
- Teamplayer
Wir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Gestaltung der Work-Life-Balance
- Arbeitszeit von 35 Stunden pro Woche
- Option auf Home Office mit bis zu 50 %
- Vergütung gemäß IG Metall / Elektro: 21,31 € brutto pro Stunde zu Beginn
- Tarifliche Erhöhung nach 15 Monaten auf bis zu 26,75 € brutto pro Stunde
- Volle soziale Absicherung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Persönliche Beratung und Betreuung
AIDe GmbH PersonalService
Frau Barbara Peters
Blumenstr. 16
93055 Regensburg