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Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG
Teisnach


Servicetechniker (m/w/d) im Bereich Customer Service Desk

Ihre Aufgaben

- Ansprechpartner für Systemkunden und Niederlassungen im 1st Level Support 

- Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Servicefällen

- Steuerung von technischen Anfragen, Durchführung und Koordination des 

  2nd Level Supports

- Eigenständige Lösung von komplexen Anwenderfragen und Servicefällen 

- Proaktives Monitoring von Anwenderfragen und Servicefällen

- Ausarbeitung, Sicherstellung und Einhaltung von Service-Level-Agreement- 

  Verpflichtungen gegenüber den Systemkunden

- Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit Systemkunden, 

  Unterlieferanten sowie internen und externen Ansprechpartnern 

- Evaluierung und Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse

Ihr Profil

- Ausbildung zum Elektrotechniker oder gleichwertige Ausbildung 

- Berufserfahrung im Bereich technischer Service wünschenswert

- Erfahrungen in einer internationalen 3rd-Level Support Organisation von Vorteil

- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie der Teilnahme an Rufbereitschaft 

- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

- Ausgeprägter Servicegedanke mit Fokus auf Lösungs- und Kundenorientierung

- Hohes Maß an Teamfähigkeit mit entsprechender selbstständiger, zielgerichteter und kommunikativer Arbeitsweise

Wir bieten

Rohde & Schwarz ist nicht nur technologisch „state of the art“ - auch die Sozialleistungen für unsere Mitarbeiter sind es. Neben den tariflichen Standards gehören dazu wertvolle Extras, wie eine leistungsstarke Altersversorgung, flexible Arbeitszeitmodelle und ein breites Kultur-, Sport- und Freizeitangebot. Auch unser umfassendes Weiterbildungsprogramm setzt Maßstäbe: Passgenau und persönlich. Gibt es bessere Bedingungen für einen Einstieg?


Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG

Frau Martina Schaab
Kaikenrieder Str. 27
94244 Teisnach

09923/8572-108
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