Job
Rohde & Schwarz steht mit seinen führenden Lösungen für eine sichere und vernetzte Welt. Seit über 90 Jahren der Innovation verpflichtet, ist der unabhängige Technologiekonzern seinen weltweiten Kunden aus Industrie, Behörden und hoheitlichem Sektor ein verlässlicher sowie langfristig und nachhaltig handelnder Partner.
zum FirmenprofilServicetechniker (m/w/d) im Bereich Customer Service Desk
Ihre Aufgaben
- Eigenständige Dokumentation, Analyse und Lösung technisch komplexer Anwenderfragen und Servicefälle im 1st Level Support sowie Koordination des 2nd Level Supports
- Durchgängiges Monitoring und proaktives Nachhalten von technisch komplexen Anwenderfragen und Servicefällen
- Technische Analyse von komplexen Anfragen und Entwicklungsunterstützung
- Sicherstellung von Service-Level-Agreement-Verpflichtungen gegenüber Systemkunden
- Prozessoptimierung und Mitwirkung bei der Neugestaltung von Prozessen
- Schnittstellenfunktion und Zusammenarbeit mit Systemkunden, Unterlieferanten, Niederlassungen sowie internen und externen Ansprechpartnern
- Fachliche Mitarbeit bei der Entwicklung und Serviceeinführung neuer Geräte und Systeme
Ihr Profil
- Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker Elektrotechnik oder vergleichbar
- Erste Berufserfahrung im Bereich technischer Service
- Expertise im technischen Bereich und hohes Verständnis für technische Zusammenhänge
- Erfahrungen in einer internationalen 3rd-Level Support Organisation von Vorteil
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie der Teilnahme an Rufbereitschaft
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägter Servicegedanke mit Fokus auf Lösungs- und Kundenorientierung
- Hohes Maß an Teamfähigkeit mit entsprechender selbstständiger, zielgerichteter und kommunikativer Arbeitsweise
Wir bieten
Rohde & Schwarz ist nicht nur technologisch „state of the art“ - auch die Sozialleistungen für unsere Mitarbeiter sind es. Neben den tariflichen Standards gehören dazu wertvolle Extras, wie eine leistungsstarke Altersversorgung, flexible Arbeitszeitmodelle und ein breites Kultur-, Sport- und Freizeitangebot. Auch unser umfassendes Weiterbildungsprogramm setzt Maßstäbe: Passgenau und persönlich. Gibt es bessere Bedingungen für einen Einstieg?
Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG
Herr Karl Feicht
Kaikenrieder Str. 27
94244 Teisnach