Du nimmst eingehende Anrufe von Kund und Elektroinstallateur für das Kundencenter Kolbermoor entgegen – insbesondere zu den Themen Hausanschluss, Einspeiser und Zählerwesen
Du erfasst die jeweiligen Anliegen, führst eine erste Recherche im SAP-System durch und informierst Kund sowie Elektroinstallateur über den aktuellen Stand der Prozessbearbeitung
Bei Bedarf leitest du die Anliegen an die zuständigen technischen Sachbearbeiter weiter
Schriftliche Kundenanfragen bearbeitest du analog zu telefonischen Anfragen
Im Empfangsbereich unterstützt du bei Kundenverkehr, Posteingang und weiteren organisatorischen Aufgaben.
Zudem unterstützt du die technischen Sachbearbeiter im Tagesgeschäft, beispielsweise bei der Bearbeitung von Vertragsrückläufen oder dem Anlegen von Meldungen im SAP
Das wünschen wir uns
SAP-Kenntnisse sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung; sicherer Umgang mit MS Office
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Sehr guter mündlicher und schriftlicher Ausdruck sowie serviceorientierte Kommunikationsstärke
Grundlegendes technisches und kaufmännisches Verständnis
Was wir bieten
Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
