Du lebst ein konsequentes „Customer-first“-Mindset, nimmst die Perspektive der Privat- und Gewerbekunden ein und kommunizierst klar, verständlich und lösungsorientiert
Du beantwortest sämtliche Kundenanfragen rund um Verträge, Tarife, Produkte und Rechnungen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Post, Telefon sowie im persönlichen Kontakt vor Ort)
Du übernimmst die Bearbeitung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst auch bei komplexeren Themen für eine nachhaltige Lösung
Du führst Prüfungen und Tätigkeiten im Rahmen des Abrechnungscontrollings durch, insbesondere die Kontrolle von Abrechnungen und Verbräuchen, und stellst deren fachliche Richtigkeit sicher
Was du mitbringst
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Berufserfahrung im Customer Service
Erfahrung in der Sachbearbeitung
Energiewirtschaftliche Kenntnisse wünschenswert
Kenntnisse in SAP IS-U von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Team- und Kommunikationsstärke, strukturierte Arbeitsweise, Selbstmanagement
Was wir bieten
Während Deines Einsatzes hast Du eine persönliche Ansprechperson, die als Deine Karrierebegleitung für Dich da ist
Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
univativ GmbH
Frau Xena Damen
Rudolf-Vogt-Straße 19
93053 Regensburg
